Gönderinizi takip edin, teslimatı onaylayın ve sürücüyü değerlendirin
Durumu izleyin, sürücüyle sohbet edin, onu haritada görün, eşyayı teslim aldığınızı onaylayın, değerlendirme bırakın ve ödeme geçmişinizi bulun.
- 1Adım 1
Durumu izleyin
Gönderiyi Gönderiler sekmesinden açın. Detaylar sekmesinin üstündeki Genel Bakış çubuğu hangi aşamada olduğunu gösterir: Oluşturuldu → Teklif Verme → Alınmaya Hazır → Taşımada → Teslim Edildi → Tamamlandı. Her değişiklikte bildirim alırsınız; Ana Sayfa sekmesinin üstündeki zil simgesi hepsini listeler.
- 2Adım 2
Sürücünüzle sohbet edin
Alınmaya Hazır durumundan itibaren gönderinin altında Sürücüye Ulaş düğmesi görünür. Sohbeti açmak, alım saatini kararlaştırmak, yol tarifi vermek veya sürücünün sorularını yanıtlamak için dokunun. Metin, fotoğraf ve sesli mesaj gönderebilirsiniz.
İpucu: Kararlaştırdığınız alım saatinde hazır olun. Bekleyen sürücü, teslimatların gecikmesinin en yaygın nedenidir.
- 3Adım 3
Sürücüyü haritada izleyin
Sürücü eşyayı aldığında durum Taşımada olur. Sürücünün haritadaki güncel konumunu görmek için gönderinin içindeki Takip sekmesini açın; konum sürücü hareket ettikçe güncellenir.
- 4Adım 4
Teslimatı onaylayın
Sürücü eşyayı teslim ettiğinde gönderiyi Teslim Edildi olarak işaretler. Her şeyi kontrol edin, sonra Teslimatı Kabul Et'e dokunun. Teslimatı Onayla penceresinde Teslimat sorumluluğunu kabul ediyorum kutusunu işaretleyip Onayla'ya dokunun. Durum Tamamlandı olur ve sürücünün ödemesi serbest bırakılır.
İpucu: Teslimatı Kabul Et'e yalnızca eşyayı teslim alıp kontrol ettikten sonra dokunun. Bir sorun varsa bunun yerine Sorun Bildir'i kullanın; aşağıdaki SSS'ye bakın.
- 5Adım 5
Sürücüyü değerlendirin
Onayladıktan sonra Sürücüyü Değerlendir'e dokunun. Açılan Sürücü Hizmetini Değerlendir penceresi Sürücüyle deneyiminiz nasıldı? diye sorar: 1 ile 5 yıldız arasında puanlayın, isterseniz Ek yorumlar (isteğe bağlı) alanına bir not yazın ve Değerlendirmeyi Gönder'e dokunun. Değerlendirmeniz sürücünün profilinde görünür ve diğer göndericilerin doğru seçim yapmasına yardımcı olur.
- 6Adım 6
Ödeme geçmişinizi bulun
Hesap sekmesini açıp Ödemeler'e dokunun ya da Ana Sayfa sekmesindeki Toplam Ödemeler kartına dokunun. Ödeme Geçmişi ekranı her ödemeyi gönderi başlığı, tutar, tarih ve durumla listeler; Duruma göre filtrele ve tarihe göre Sırala seçeneklerini kullanabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Teslimatımla ilgili bir sorun var.▼
Teslimatı Kabul Et'e dokunmayın. Gönderinin Teklifler sekmesini açın, ödenen teklife ve ardından Sorun Bildir'e dokunun. Sorunu açıklayıp Desteğe Ulaş'a dokunun; bir destek sohbeti açılır ve ekibimiz devralır. İadeler dolandırıcılık, sürücü iptali veya platform hataları durumunda yapılır.
Sürücüyü haritada göremiyorum.▼
Konum yalnızca durum Taşımada iken ve sürücünün telefonunda konum açıkken paylaşılır. Güncellenmiyorsa Sürücüye Ulaş üzerinden sürücüye sorun.
Sürücüyü değerlendirmeyi unuttum.▼
Tamamlanan gönderiyi Gönderiler sekmesinden açın; Sürücüyü Değerlendir düğmesi siz değerlendirme bırakana kadar orada kalır.
Hâlâ takıldınız mı?
Uygulamada Hesap sekmesi → Yardım ve Destek'i açıp bizimle sohbet edin veya Destek Merkezi'ni ziyaret edin.
Destek MerkeziDroobex Gönderici uygulamasını indir
